Resi e Rimborsi
Il tuo acquisto protetto, senza complicazioni
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come Effettuare un Reso
- Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione a: info@florencemoon.it oppure al 06 6880 1042
- Riceverai le istruzioni per la restituzione
- Spedisci il prodotto a: Guelfi s.r.l.s. — Via dei Coronari, 98 — 00186 Roma
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Cambi Prodotto
Accettiamo cambi prodotto. Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 5–10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce restituita, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Condizioni
- Il prodotto deve essere non utilizzato e in perfette condizioni.
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.
- Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati a scopo professionale (B2B).
Prodotti Difettosi
Se il prodotto presenta difetti, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando una mail con foto dei difetti a info@florencemoon.it.
Garanzia Legale
Tutti i prodotti Florence Moon sono coperti dalla garanzia legale di conformità (24 mesi). La garanzia si applica all’acquirente originale e non copre danni dovuti a normale usura, incidente, abuso o normale perdita di colore e logorio dei materiali.
Vuoi effettuare un reso o hai ricevuto un prodotto difettoso?
Contattaci
